1 SÖYLEŞi - ÜRÜN TANiTiMi Comon Professionals Güvenlik Sistemleri Damşmanlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şirketi tarafindiln tamamen Tiirk miilıendisleri ile geliştirilen alarm merkezi yazılwıı A-traq, kusursuz bir alarm haber illıııa merkezi kurmak isteyenler için lıazır/andı. I Aralık 2004'te ilk defa Tiirkiye 'de geliştirilen bir alarm merkezi yazılıııııııın DSC'ııin tavsiye ettiği yazılımlar amsıııa girmesinin hem firııuıları lıem de Türkiye ilÇısıııdan biiyiik önem taşıdığını i/iltle etlen Coıııon Professiomıls Genel Miidiirii Okyily Şentürk, A-traq yilzılmıı ile ilgili bilgilerini bizimle paylilşıyor., _______ IYANGIN ve GÜVENLiK SAYI 98 62 Türk Mühendislerinin Geliştirdiği Alarm Merkezi Yazılımı A-traq Ji!:o Öncelikle bize Comon Professiona Is 'ın çalışmalarından söz eder misiniz? Comon Firması genç bir firma, 2002 yılında kuruldu. Esas olarak iki iştigal konusu üzerinde çalışmalarını sürdürüyor: Güvenlik sistemleri üzerine danışmanlık hizmetleri veriyor ve de bununla ilgili olarak birçok başarılı projesi bulunuyor. Küçük, orta, çok büyük çapta olmak üzere gerek yurtiçi gerekse de yurtdışı çalışmalarıyla bu alandaki hedeflerini büyütüyor. İkinci iştigal konumuz ise güvenlik sektöründe alarm firmalarına yönelik yazılım oto- Comon Professionals Genel Müdürü OkyayŞeııtiirk masyonu. Yurtdışında 24 farklı ülkede değişik dillerde kolaylıkla kullanılan bu yazılım otomasyon sistemi Türkiye'de de hemen hemen tinler arasından seçer. Eski sistemlerde alarm tüm alarm merkezlerinin tercih ettiği çözümdür. merkezindeki operatörün eğitilmesi neredeyse bir ay sürerken bu süreyi üç güne indirebih Türk mühendislerinin eseri olan bu liyoruz. Yazılımla ilgili toplamda sadece 8 saatotomasyon sistemini geliştirme süre- lik ve etkin bir eğitim veriyoruz. cinizi aktarır mısınız? Piyasadaki diğer yazılımlardan farklı olarak, Diğer yandan bir Türk firmasının ürettiği Türk çalışmaya ters taraftan başladık. "Alarm pa- yazılımı olması nedeniyle herhangi bir probnel üreticileri ne diyor?" üzerinde durmaktan- lemle karşılaşıldığında 24 saat destek veresa "Müşteriler alarm merkezinden ne istiyor?" biliyor ve Türkiye'de 7 gün 24 saat bakım ve sorusunu ele aldık. Böylece mümkün olduğunca en iyi hizmeti verebilme amacını taşıyan hizmete odaklı bir yazılım ortaya çıkmış oldu. Şu anda birçok alarm merkezi, bu yazılım sayesinde maliyetlerini inanılmaz derecede düşürmekte ve birçok ek hizmeti sunma imkanı bularak hizmet kalitelerini arttırmaktalar. Ji!:o Bu yazılımın avantajları neler? A-traq, alarm merkezi içerisinde operatörlerin alarmları daha hızlı ve efektif olarak değerlendirmeleri için hazırlanmış olan bir yazılımdır. Bu yazılımda operatörlere mümkün olduğunca inisiyatif verilmemektedir. Bunun nedeni, operatörün standart dışı bir işlem yapmasını önle.mektir. Operatör uygulayacağı işlemleri yazılımda önceden hazırlanan standart medestek hizmetlerini sağlıyoruz. Tüm bu özelliklerin yanında, alarm merkezi büyüdükçe, vermek istediği hizmetler genişledikçe, yazılım ilave modüllerle genişletilebilir. A-traq, her ölçekte iş süreçlerini kolaylaştı ran bir yazılım çözümüdür. Ji!:o Yine alarm merkezleri ile ilgili olarak danışmanlık hizmeti veriyor musunuz? Bu hizmetinizden söz eder misiniz? Alarm merkezlerine yönelik danışmanlık hizmeti Türkiye'de yeni bir kavram. Yıllardır alarm merkezi kullanan ve belli sayıda abonesi olan firmalar mevcut durumlarını nasıl daha çok paraya çevirmek ve hangi ek hizmetleri sunabileceklerini öğrenmek adına bize başvuruyor. Sayısız alarm merkezine girip çıktık, dolayısıyla
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=