\ ) 120 ICCTV Çoğu risk yöneticisi alarmla koııtrol seçenekleri sııııaıı harici şirketler iizerinde diişiiııdiikleriııde ağırlıklı olarak alarm sinyallerini ve CCTV sistemi göriiııtiileriııi alaıı merkezler, bıı alarmlarııı geçerliliğiııi değerleıulireıı ve eğer kriterler ııyıışıırsa detayları polise ileteıı merkezler akıl/arma geliyor. Tabii ki, ilk tepkiyi polisteıı bekleyeıı kişiler içiıı bıı merkezler gerekli; bu merkezler olıııadaıı ihtiyaç ,tııyııfa,ı URN'yi alamazsıııız. Fakat geııel olarak kullanıldığı halde çoğıı son kullanıcı ııygıılaıııalarm sağladığı servisleri kııllaıı.mıyorlar.~ - - -----Risk UK, Ağustos 2005 YANGIN ve GÜVENLİK SAYI 91 Sinyal Vermenin Ötesinde... Uzaktan kontrol servis sağlayıcı ları birçok başlık altında toplanabilirler ve bunlar ağ ırlıklı olarak uygulama kodların ın ve sözleşmelerin farklılaşmaları sonucunda oluşurlar. Böyle uygulamalar merkezi kontrol istasyonlarını veya basit kontrol istasyonlarını temsil ettiğinden beri ACPO sözleşmesi 1990'Iarın ortalarında bu tip merkezleri alarm alma merkezleri olarak tanımladı. Yeni terminolojiye uyması için çoğu merkez temel kavramlarını değiştirdi. BS8418'in son tanıtımı ve ACPO sözleşmesindeki değişimler alarmlar ve bunlarla ilgili olan CCTV görüntülerini tanımlayan yeni bir terimin doğmasına sebep oldu ve böylece uzaktan video kontrol merkezleri ortaya çıktı. Ek olarak bu sektörle ilgisi olan çoğu şirket diğerlerinden ayrılmak için kendi kısaltmalarını yarattılar. Yine de kaçınılmaz olarak çoğu servis sağlayıcı kendi işlerinin bir parçası olarak müşterinin işyerinden otomatik olarak gönderilen davetsiz misafir alarmının ve/veya CCTV sisteminin gönderdiği alarm ve görüntülerin üstesinden gelmekteler. Böyle sinyaller yılın 365 günü ve günde 24 saat hizmet veren merkezlere ulaşarak eğitimli operatörler tarafından sinyallerin geçerliliğini kontrol etmek için işleme tabi tutulurlar. Operatörün alarm sinyalinin ya da CCTV görüntülerinin gerçek bir suç olayı olup olmadığını anlaması için izlemesi gereken bazı prosedürler vardır. Eğer doğruluğu onaylanırsa sinyalleri ve ilgili bilgileri polise ileterek polisin cevap vermesini sağlarlar. Çağrıları polise iletecek gücü olmayan bazı kontrol uygulamaları da vardır fakat bu makalenin amacı doğrultusunda olmadığı için bunlardan söz edilmeyecektir. Bu merkezler çok etkili çağrı merkezleridir ve şirketler çoğunlukla kendilerine uygun servisleri olanları ve tabii ki maddi açıdan da uygun olanları seçerler. Polise doğrudan alarmları ve bilgileri iletme yetkisine sahip alarm alma merkezleri ve uzaktan video kontrol merkezlerin BS 5979'da belirtilen standartlara uyması gerekir ve ayrıca UKAS ve SSAIB ya da NSI tarafından kabul edilmesi gerekir. Standartlarla uyma konusunda yatı rımlar yapan kontrol şirketleri, diğer kontrol servis sağlayıcıları ve çağrı merkezlerinin sağ layamadığı şeyi yani polisin olayla ilgilenmesini sağlarlar. Şekil 1. Alamı alma merkezleri ve uzaktan video kontrol merkezleri yalnızca acil durum mescıjlarıııı karşılamak için değildi,: Yine de böyle servisler sağland ığı zaman ihtiyaç duyulan yüksek seviyedeki destekler nedeniyle böyle servislerin çok sağlam altyapıları vardır. Çoğu zaman çoklu teknolojiler devamlılığın sağlanması için çalış ı rlar ve bu sadece ikili seçeneklere sahip olma konusu değil alternatif seçeneklere sahip olma konusudur. Ek olarak, en kötü senaryo bile vuku bulsa, alarm alma merkezleri ve uzaktan video kontrol merkezlerinin yedek etkinlikleri vardır. Bir acil durum ortaya çı ktığında hemen yer değiştirebilirler ve ayrıca bu merkezlerin çeşitli çevresel durumlara ve suçluların potansiyel saldırılarına karşı duracak kabiliyetleri de mevcuttur. Aslında bu merkezler güvenli, sağlam ve güvenilirdir. Eklenmiş Değer Kontrolü Alarm alma merkezleri ve uzaktan video kontrol merkezlerinin işlerinin özü gereği alarm ve güvenlik sinyalleri vardır ve ayrıca başka diğer servisler de sunabilirler. Bunlarda çokça kullanılmaya başlayanlarından biri ise yangın alarmlarıdır. Çoğu şirketin çalışma saatlerinde oluşacak bir yangında sinyal veren ve çal ı şan ların tahliyesini sağlayacak yangın alarmları vardır fakat pek azının iş yerleri kapalıyken dışarıdaki bir kaynağa yangın sinyali gönderecek otomatik alarm sistemleri mevcuttur. Yerel alarmlar çok etkili değillerdir; gerçek olan toplumun birçok üyesi yerel davetsiz misafir alarmıyla yerel yangın alarmları arasındaki farkı bilmez ve genellikle bu alarmları görmezden
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=