Point of View hamle yapılacağı zannı ile refleks olarak görevliye fiziksel olarak saldırab i l ir ve böylece olay daha vahim hale dönüşebilir. 6. Emirler yağdırmayın; Özellikle ün i forma l ı özel güvenlik görevlileri otorite izlenimi verir. Bazı kişiler bu otoriteye direnme gösterir ve bu durumdan hoşlanmayacağı gibi daha fazla antipati duyarlar. Hiçbir birey özgürlüklerinin kısıtlanmasına kolay katlanamaz. Bu nedenle; uyuşmazlıkların çözümünde emir verir gibi tavırların sergilenmesi çözümsüzlük durumunun daha da şiddetl i hale gelmesine neden olabilir. Özel güvenlik görevlisi; emir verir gibi değil de, yumuşak tavır ve ifade kullanarak ve kararlılığını da belli ederek uyuşmazl ığa müdahale ettiği taktirde sonuca daha kolay ulaşabili r. 7. Yüzleşmeye hazır olduğunuzu belirtir bir şekildeyaklaşmayın; Uyuşmazl ı k halindeki kişi ya da kişilere; ön yargılı olarak amaçlı bir şekilde hamle yapılması, kozları paylaşmak istermiş gibi davranılması veya kişiye kesin suçlu imiş gibi tutum sergilenmesi karşıdakinin kendisini korumaya geçmesine neden olur böylece onunla konuşmaya başlanması zorlaşır. İletişim faktörleri uygulanamaz, kolayca çözümlenebilecek bir uyuşmazl ık daha da kördüğüm olabilir ve hatta içinden çıkılamayacak vahim hale dönüşebil ir. Bu nedenle özel güvenlik görevlisi; kendisine bile haksız bir müdahale yapıl ması halinde dahi sinirlerine ve duygularına hakim olmalı, uyuşmazlığa hakkaniyetle müdahale edebilmeli, aksi halde haklı iken suçlu durumuna düşebilir. 8. Silah gibi gözüken nesneleri tutmayın; Uyuşmazlıklara müdahale ederken özel güvenlik görevlisinin elindeki feneri veya telsizi, uyuşmazlık kargaşası içindeki kişiler; kendilerine karşı bir silah olarak kullanılacağını düşünülebilir. Bu gibi araçlar olaya müdahale etmeden önce özel taşıma yerlerine konulmal ıdır. Zaten uyuşmazlığa müdahale ederken her iki elin de boş ve her an kullanıma hazır halde olmasında yarar vardır. 9. Kendinize güvenin; An l aşmazl ığın çözülmesi açısı ndan uyuşmazlığın kontrolünün özel güvenlik görevlisine geçmesi çok önemlidir. Özel Yangın ve Güvenlik III Sayı 69 Mart 2003 güvenlik görevlisi saygı , güven ve itimat kazanarak bu kontrolü eline alabilir. Saygı, güven ve itimat uyandırabilmek için de pek çok faktöre dikkat etmek gerekir. (Örneğin; giyim tarzı, duruş, hitap şekli, görevi yapış tarzı, kişi veya guruba yaklaşımda sergilenen tutumlar vb.) 1 O.Ortamı dağıtmaya çalışın; "Polisin gelmesini ister misiniz?" veya "Bu konunun üst yönetime iletilmesini ister misiniz?"vb. gibi yorumlar probleme olan ilgiyi göstereceğinden ya da kişi veya kişilerin dikkatlerinin başka yönlere çekilmesini sağlayacağından ortam bu durumdan etkilenerek dağılabilir. Uyuşmazlar; kendilerini sorgulamaya yönlendirilerek haklı olsalar bile olayın büyümesi halinde ne kadar zarar görebileceklerini düşünmeleri sağlanabilir ve böylece daha ılı mlı davranış sergilemeye yönlendirilebilir. 11.Yalvarmayın; Özel güvenlik görevlisi; kendi acziyetini ortaya koyabilecek davra nı ş, tutum ve tavırlardan ve hatta yalvarma ifadelerinden kesinlikle kaçınmalıdır, zira uyuşmaz olan taraf bu durumdan daha da cesaret alabilir. Kendini haklı olduğuna daha fazla
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=