Translation OTELLERDE •• • GUVENLIK Hote/ security Catherine Park BSIA Britanya Güvenlik Sektörü Birliği Britanya Güvenlik Sektörü Birliği'nden Catherine Park, bu yazıyla otelcilik sektöründe yaşanan özel güvenlik problemlerinden bazıları konusunda bilgi vermekte; gelişen teknolojinin ve standartların, en iyi çözümlerin bulunmasını nasıl kolaylaştırdığını açıklamaktadır. Modern otellerin hayati kısımları doğa• ları gereği başka tesislere göre daha fazla tehdit altındadır. Küçük bir şehir gibi düşünü• lebilecek olan bu tesislerde suç işlenmesi bu tehditlerden biridir, ancak diğer müşterilerin rahatını kaçırmasına rağmen kanunen suç sayılmayan anti-sosyal davranışlar gösteren müşterilerin de bir tehdit oluşturduğu bilinmektedir. Bu tür olaylar otelin ismine zarar vererek ticari başarısını engeller. Bu yüzden otel güvenliği yalnızca dolandırıcılarve hırsızlarla uğraşmakla yetinemez; uzun vadede karlılığı etkileyebilecek daha hassas olaylarla da ilgilenmek zorunda kalır. Küçük bir şehir benzetmesine dönersek, otel güvenlik ekibinin şehri korumakla görevli yerel polisle bir çok ortak noktası olduğunu söyleyebiliriz. Müşteri Serbestliği ve Güvenlik Sorunu Ancak, otel güvenlik müdürlerinin yetki alanlarını güvenli tutmak için yapabilecekleri, müşterilerin rahatlık, kişisel gizlilikve geçiş kolaylığı gibi talep• !erinin ortaya çıkardığı zorunluluklarla sınırlıdır. Güvenilir müşteriler için sağlanması zorunlu olan serbestlik ve kolaylık bir çok açıdan suçlular için hayatı kolaylaştırabilir. Bu yüzden konukların en serbest şekilde dolaşmasını sağlarken, şüpheli kişiler için etkin sınırlamalar getirebilme gibi çözülmesi zor bir problem ortaya çıkmaktadır. Çok dikkatli davranılmadığı takdirde, kullanılan yöntemler başka sorunlara yol açabilir. Bu gerçek, etkin güvenlik çözümleri aramak konusunda otellerin cesaretini kırmamalı, ama uygun ekipmanları, insan gücünü ve danışmanları seçerken çok mümkün olan en büyük özeni göstermelerini sağlamalıdır. Yangın ve Güvenlik m Sayı 59 Kasım • Aralık 2001 CCTV Çözümü Kapalı devre kamera (CCTV) teknolojisindeki ve güvenlik eğitimi standartlarındaki son gelişmeler bu sorunun çok daha kolay ve ucuz bir şekilde çözümlenmesi imkanını yaratmış bulunuyor. Yekpare, neredeyse hiç bakım gerektirmeyen, düşük aydınlatma koşullarında çalışma yeteneğine sahip güvenlik kameraları, otelin ve giriş • çıkışların kontrol edilmesi işini, yorucu yöntemlere ihtiyaç duyulmaksızın çok daha kolay halledilebilir bir hale getirmiştir. Ulusal Toplanma Alanı Nitelikleri ve Britanya Standartyönergeleri gibi, BSIA üyesi şirketler tarafından geliştirilmiş olan ve ulusal düzeyde kabul gören güvenlik eğitimi standartları, bir zamanlar, personel seçimine bağlı olarak ortaya çıkan şans faktörünü büyük oranda ortadan kaldırmaktadır. Halkla ilişkiler konusunda verilecek eğitim, konuklarla olan iletişimin hayati önem taşıdığı otelcilik sektörü gibi alanlarda özel bir önem taşımaktadır. Otel Personeli Sorunu Otelcilik sektörü, modern güvenlik standartlarının en faydalı olacağı alandır. Diğer sektörlere göre çok daha iyi hesaplanmış çözümlere ihtiyaç duyulmaktadır çünkü otellerin karşılaştığı
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=